trustdice গোপনীয়তা নীতি
trustdice প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ তথ্য এখানে দেওয়া হয়েছে।
১. ভূমিকা ও পরিচয়
trustdice ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।
trustdice.lat ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১ মূল সংজ্ঞাসমূহ
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা থেকে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
- প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম, যার মধ্যে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত।
- কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- তৃতীয় পক্ষ: trustdice ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অপ্রয়োজনীয় সংগ্রহ এড়িয়ে চলা আমাদের নীতি।
নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
- লেনদেনের ট্র্যাকিং আইডি
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
আমরা কোনো ব্যাংক কার্ড বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করি না।
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা রেকর্ড করি:
- খেলা গেমের নাম ও সময়কাল
- বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
- VIP টায়ার অগ্রগতির রেকর্ড
প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন ডেটা
- ব্যবহারকারীর সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
trustdice আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো ভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
৩ প্রধান ব্যবহারিক উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার গুণমান বৃদ্ধি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও অফার প্রদান করতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।
৪. কুকি নীতি
trustdice ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
অপরিহার্য কুকি
সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। পরিদর্শনের সংখ্যা, পৃষ্ঠার ব্যস্ততা এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো অক্ষম করতে পারেন।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, সর্বশেষ খেলা গেম এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে। এগুলো অক্ষম করলে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
বিপণন কুকি
আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
trustdice কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
৫ তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ও অন্যান্য গেম ডেভেলপাররা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সীমিত গেমিং ডেটা প্রাপ্ত করতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবাগুলোর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রের বাইরে, কেবলমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতেই তথ্য শেয়ার করা হবে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে trustdice শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।
SSL এনক্রিপশন
সাইটে প্রেরিত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
সার্ভার সুরক্ষা
আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল, অ্যান্টিভাইরাস ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
সুরক্ষার সীমাবদ্ধতা
আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিলেও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ও কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। trustdice এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করে।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয় তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এটি করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়ে আমরা কেবল তথ্য সংরক্ষণ করব, ব্যবহার করব না।
আপত্তি করার অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আর আপনাকে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাব না।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পেতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে যোগাযোগ করুন
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৮ সংরক্ষণ মেয়াদের বিবরণ
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর (কর ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
- বিপণন সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
- প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষেধাজ্ঞা
trustdice শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি আপডেট
trustdice এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে একত্রে পড়ুন:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সাধারণ শর্ত
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং অনুশীলন
- আমাদের সম্পর্কে — trustdice সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য